ข้อความลักษณะนี้หมายถึง ยอดเงินในบัญชีไม่พอ สำหรับยอดที่ต้องตัดจริง (รวมค่าธรรมเนียมที่ธนาคารเรียกเก็บด้วยในบางกรณี)

• เช็กยอดเงินในบัญชีให้มากกว่า ยอดค่าธรรมเนียมที่ระบบแสดง
• เผื่อเงินเพิ่มเล็กน้อยสำหรับค่าธรรมเนียมของธนาคาร
• เติมเงิน/โอนเงินเข้าบัญชี แล้วลองทำรายการใหม่อีกครั้ง

หากเติมเงินแล้วแต่ยังขึ้นข้อความเดิม ให้ลองเปลี่ยนไปใช้ ช่องทาง Thai QR หรือบัตรเครดิต/เดบิต แทน

กรณีหน้าเว็บค้างหรือไม่วิ่งไปหน้าธนาคาร ให้ทำตามนี้:

• รอสักครู่ 1–2 นาที เผื่อการเชื่อมต่อช้า
• ห้ามกดปิดหน้าต่างหลายครั้งติดกัน เพราะอาจทำให้ระบบสร้างคำขอซ้ำ
• หากค้างจริง ให้ปิดหน้าต่าง แล้ว กลับไปดูที่เมนู “ผลการลงทะเบียน” ว่ามีสถานะชำระแล้วหรือยัง
• ถ้าไม่มีรายการชำระเงิน และธนาคารยังไม่ตัดเงิน → สามารถกด “ชำระเงิน” ใหม่ได้

ถ้ากังวล ให้ถ่ายรูปหน้าจอเก็บไว้เป็นหลักฐานก่อนรีเฟรช/ปิดหน้าต่างทุกครั้ง

ปกติหลังสแกน Thai QR และชำระสำเร็จ ระบบจะอัปเดตสถานะภายในระยะเวลาสั้น ๆ แต่บางครั้งอาจมีความล่าช้าจากธนาคารหรือเกตเวย์ชำระเงิน

• รอ 10–30 นาที แล้วกลับเข้าเมนู “ผลการลงทะเบียน” อีกครั้ง
• อย่าชำระซ้ำทันที ถ้ายังไม่แน่ใจว่าเงินตัดไปแล้วหรือยัง
• เก็บสลิป/ภาพหน้าจอยืนยันการชำระจากแอปธนาคารไว้เสมอ

หากเกิน 1–2 ชั่วโมงแล้วยังไม่ขึ้นว่า “ชำระแล้ว” แต่เงินถูกตัดจริง ให้ติดต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบ พร้อมแนบสลิปเพื่อช่วยตรวจสอบ

แนวทางคล้ายกับกรณี Thai QR:

• เช็กสถานะจากเมนู “ผลการลงทะเบียน” อีกครั้งหลังจากชำระ 10–30 นาที
• ตรวจสอบใน Statement หรือแอปบัตรเครดิต/เดบิตว่าเป็น “รายการสำเร็จ” หรือยังเป็นรายการรอเรียกเก็บ
• หากตัดจริงแล้วแต่ระบบไม่ขึ้น ให้เก็บหลักฐานการชำระ (สลิป/ภาพหน้าจอ) แล้วติดต่อเจ้าหน้าที่

ในระหว่างนี้ ไม่ควรกดชำระซ้ำหลายครั้ง เพื่อเลี่ยงการเกิดรายการซ้ำ

ขั้นตอนแรกคือ ห้ามรีบจ่ายซ้ำทันที ให้ตรวจสอบข้อมูลก่อนว่าเกิดอะไรขึ้นจริง ๆ

• เช็กในแอปธนาคาร / บัตรเครดิต ว่ามีรายการตัดเงินแล้วหรือไม่
• กลับไปดูเมนู “ผลการลงทะเบียน” ในระบบว่าขึ้น “ชำระแล้ว” หรือยัง
• ถ้าธนาคารไม่ตัดเงิน และสถานะในระบบยัง “ยังไม่ชำระ” → สามารถลองทำรายการชำระใหม่ได้
• ถ้ามีการตัดเงิน แต่ระบบยังไม่ขึ้น → เก็บหลักฐาน แล้วติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อช่วยตรวจสอบ

หากเลยกำหนดลงทะเบียน/ชำระเงินที่กำหนดในปฏิทินการศึกษาแล้ว โดยทั่วไปจะต้องดำเนินการตามขั้นตอน “ขอชำระล่าช้า” หรือ “ลงทะเบียนล่าช้า” ซึ่งอาจมีค่าปรับต่อวันตามประกาศของมหาวิทยาลัย

• รีบตรวจสอบรายละเอียดในประกาศของกอง/ส่วนที่รับผิดชอบ
• เตรียมหลักฐาน เช่น เหตุจำเป็น เอกสารประกอบ หรือหลักฐานปัญหาทางเทคนิค (ถ้ามี)
• ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอคำแนะนำเรื่องการยื่นคำร้องและขั้นตอนต่อไป

แนะนำอย่างยิ่งให้ ไม่รอถึงวันสุดท้าย เผื่อเวลาไว้สำหรับแก้ปัญหาหากระบบหรือธนาคารขัดข้อง

หากตรวจสอบทุกอย่างแล้วแต่ยังมีปัญหาเรื่องการชำระเงินหรือสถานะในระบบ แนะนำให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ดังนี้:

• นิสิตระดับปริญญาตรี ติดต่อส่วนส่งเสริมและบริการการศึกษา
• นิสิตระดับบัณฑิตศึกษา ติดต่อบัณฑิตวิทยาลัย

ควรเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อมก่อนติดต่อ:

• รหัสนิสิต ชื่อ–นามสกุล
• ภาพหน้าจอ/สลิปการชำระเงินจากธนาคาร
• วัน–เวลาที่ทำรายการ และช่องทางที่ใช้ (Thai QR / บัตร / SCB Online)

ข้อมูลครบ เจ้าหน้าที่จะช่วยตรวจสอบและแก้ไขให้ได้เร็วขึ้น